Återbetalningspolicy
Sammanfattning av villkor för garanti, ångerrätt och reklamation
Easy ReCyclings Online Cykelloppis
Easy ReCyclings Online Cykelloppis drivs av Easy ReCycling Reuse Bicycles Sweden AB (Easy ReCycling) och är en webshop för begagnade cyklar. Easy ReCycling samlar in, sorterar, kontrollerar och säljer cyklar som får en ny chans hos nästa ägare. De cyklar som säljs som körklara gås igenom före försäljning för att säkerställa god funktion och ett tryggt köp. De är begagnade men i gott och brukbart skick och avsedda för fortsatt användning under lång tid.
Tryggt att köpa begagnat hos Easy ReCycling
Eftersom varje begagnad cykel är unik kan brister förekomma som inte upptäckts vid genomgången och därför inte kunnat åtgärdas i förväg. Skulle du stöta på problem efter köpet finns vi här för att hjälpa dig. Du är i trygga händer!
Dina rättigheter som konsument
När du köper en cykel via Easy ReCyclings Online Cykelloppis handlar du av en verksamhet, vilket innebär att konsumentköplagen gäller. Det ger dig mycket starkare rättigheter än vid köp mellan privatpersoner.
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel — alltså fel som fanns vid köpet och som påverkar cykelns funktion på ett tydligt sätt. Att en begagnad cykel visar normalt slitage eller inte känns som ny räknas inte som ett ursprungligt fel.
Vill du reklamera eller göra ett återköp på en order du köpt via oss använder du vårt formulär för garanti, reklamation och återköp eller byten. Vi hanterar skyndsamt alla ärenden för att ge dig som kund så god och enkelt service som möjligt.
Ångerrätt
Vid distansköp har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller en person som du har utsett, tar emot din order. Vid ångrat köp står du som konsument för returfrakten. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit returen.
Har du ångrat ett köp inom 14 dagar från att du fått ordern levererad? Använd vårt formulär för garanti, reklamation och återköp eller byten. Vi hjälper dig snabbt!
Garanti
Körklara begagnade cyklar som säljs via Easy ReCyclings Online Cykelloppis omfattas av 3 månaders garanti på dess mekaniska funktion från leveransdatum. Tillbehör som köps via oss omfattas också av garantin.
Garantin gäller inte kosmetiskt skick eller äldre tillbehör som redan sitter på cykeln, exempelvis äldre belysning, ramlås eller liknande.
Garantivillkor
- Alla cyklar säljs i det skick som de är beskrivna enligt besiktningsprotokollet.
- Garantin innefattar all cykelns funktion.
- Service görs på cykeln i det fallet då det finns brister i cykelns funktion.
- Service görs inte för att korrigera cykelns skick utöver det som beskrivits av besiktningsprotokollet.
- All service utförs av Easy ReCycling eller på extern verkstad i samråd med Easy ReCycling.
- Service som utförts på egen hand eller på annan verkstad, utan i föhand godkännande av Easy ReCycling, kommer inte att ersättas av Easy ReCycling.
- Vid behov av garantiservice inom Stockholms län ansvarar kund för att transportera cykel till och från Easy ReCyclings verkstad.
- Easy ReCycling kan utföra garanti-service på plats ute hos kund då det föreligger försvårande omständigheter att ta cykeln till Easy ReCyclings verkstad.
- Vid behov av garantiservice utanför Stockholms län bokas garantiservice in på närmsta cykelverkstad efter godkännande av Easy ReCycling.
Behöver du nyttja garantin? Använd vårt formulär för garanti, reklamation och återköp eller byten.
Fullständiga villkor för garanti, ångerrätt och reklamation
Dessa villkor gäller för konsumenter som köper begagnade cyklar från Easy ReCycling Reuse Bicycles Sweden AB via shop.easyrecycling.nu. Villkoren kompletterar konsumentens rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning och begränsar inte de rättigheter som följer av lag.
1. 14 dagars ångerrätt och öppet köp
Vid köp via shop.easyrecycling.nu har du som konsument 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Easy ReCycling benämner denna rätt nedan även som 14 dagars öppet köp.
Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller en person som du har utsett, tar emot cykeln.
För att använda ångerrätten ska du inom 14 dagar meddela Easy ReCycling att du vill frånträda köpet. Du behöver inte ange något skäl. Därefter ska cykeln lämnas eller skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss att du vill frånträda köpet.
Vid utövande av ångerrätten ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returtransport, under förutsättning att information om detta har lämnats före köpet. Om Easy ReCycling har erbjudit sig att stå för returtransporten gäller i stället detta.
Easy ReCycling återbetalar det belopp som betalats för varan samt kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds vid köpet. Återbetalningen sker enligt bestämmelserna i distansavtalslagen och får hållas inne till dess att cykeln har återlämnats eller kunden har visat att den har skickats tillbaka.
Du har rätt att undersöka och prova cykeln i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om cykeln har använts i större omfattning än vad som varit nödvändigt för en sådan undersökning kan Easy ReCycling, i den utsträckning lagen medger det, göra avdrag för den värdeminskning som användningen har orsakat.
1.2 Retur av cykel vid ångrat köp
När du vill använda din ångerrätt anmäler du detta via vårt formulär för ångerrätt och retur. När vi mottagit din anmälan skickar vi en mottagningsbekräftelse.
Efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet ska cykeln lämnas eller skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss. Om särskilda omständigheter gör att du inte kan returnera cykeln inom denna tid kan du kontakta oss. Vi kan då komma överens om en annan tid för returen.
1.2.1 Så gör du en retur
En cykel kan returneras till till vårt lager på Masmovägen 21C, 143 32 Vårby genom:
- a. Personlig inlämning
- b. Egen returtransport
- c. Retur med retufraktsedel från Easy ReCycling
- d. Retur med upphämtning (inom Storstockholm)
a. Egen inlämning till vårt lager
Cykeln kan lämnas tillbaka personligen på vårt lager:
Easy ReCycling Reuse Bicycles Sweden AB
Masmovägen 21C
143 32 Vårby
Inlämning kan ske vardagar kl. 09.00–17.00. När vi mottagit din anmälan om ångerrätt skickar vi en mottagningsbekräftelse med information om inlämningen.
b. Retur med transport som du själv ordnar
Du kan själv välja transportör och skicka cykeln tillbaka till vårt lager. Kunden ansvarar för kostnaden för returtransporten vid utnyttjande av ångerrätten.
Vi rekommenderar att cykeln skickas i samma förpackning som den levererades i, om förpackningen finns kvar och är lämplig. Originalförpackningen är dock inget krav. Cykeln ska emballeras på ett sådant sätt att den skyddas mot skador under transporten.
c. Retur med returfraktsedel från Easy ReCycling
Du kan även välja att få en returfraktsedel från Easy ReCycling. Efter att vi mottagit din anmälan skickar vi returfraktsedel och instruktioner för hur cykeln ska lämnas till transportören.
Cykeln bör om möjligt packas i samma förpackning som den levererades i eller i annan lämplig förpackning som skyddar cykeln mot transportskador.
d. Retur med upphämtning i Storstockholm
Om ordern har levererats av Easy ReCycligng inom Storstockholm kan Easy ReCycling hämta den hos kunden i samband med retur. Returhämtningen bokas efter att kunden har anmält returen och fått den bekräftad av oss.
Kostnaden för returhämtning är 299 kr inklusive moms. Avgiften dras av från det belopp som återbetalas till kunden.
Återbetalning
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål i enlighet med gällande regler om ångerrätt. Easy ReCycling har rätt att avvakta med återbetalningen tills cykeln har kommit tillbaka till oss eller tills kunden har visat att cykeln har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
1.2.2 Returkostnad
Egen inlämning: 0 kr.
Egen transport: Kunden ordnar och betalar själv transportören för returtransportkostnaden.
Returfrakt med returfraktsedel ordnad av Easy ReCycling: Vid ångerrätt återbetalas varans pris samt den ursprungliga standardleveranskostnaden. Om Easy ReCycling ordnar returtransport debiteras kunden den faktiska kostnaden för returtransporten, dock högst 399 kr inklusive moms per returnerad order. Kostnaden dras av från det belopp som återbetalas.
Retur med upphämtning i Storstockholm: 299 kr.
2. Garanti
Easy ReCycling lämnar tre månaders garanti på begagnade cyklar som säljs som servade och färdiga att använda.
Garantin är en frivillig utfästelse från Easy ReCycling och är ett komplement till den lagstadgade reklamationsrätten. Garantin ersätter eller begränsar aldrig dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
Garantin innebär att cykeln under garantitiden ska fungera på det sätt som omfattas av garantin med hänsyn till att det är fråga om en begagnad vara. Om ett fel som omfattas av garantin visar sig under garantitiden ansvarar Easy ReCycling för att felet hanteras i enlighet med garantivillkoren och tillämplig konsumentlagstiftning.
Garantin omfattar inte fel eller försämringar som beror på exempelvis:
- normalt slitage på en begagnad cykel,
- olycka, yttre åverkan eller annan skada efter leveransen,
- felaktig eller onormal användning,
- bristande normalt underhåll eller skötsel,
- ändringar eller ingrepp som utförts efter köpet, eller
- en särskild avvikelse eller brist som kunden informerats om före köpet och uttryckligen och separat har godkänt.
Under garantitiden ankommer det på Easy ReCycling att visa att ett fel som annars omfattas av garantin beror på en omständighet som medför att garantin inte gäller.
3. Reklamationsrätt enligt lag
Utöver eventuell garanti har du som konsument reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260).
Easy ReCycling ansvarar för ursprungliga fel på cykeln som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från det att cykeln avlämnades. Att ett fel är ursprungligt innebär inte att felet måste ha varit synligt eller märkbart vid leveransen. Ett fel kan visa sig senare men ändå ha sin grund i ett förhållande som förelåg när cykeln avlämnades.
Om ett fel visar sig inom två år från avlämnandet ska felet som huvudregel anses vara ett sådant fel som Easy ReCycling ansvarar för, om Easy ReCycling inte visar något annat eller om detta antagande är oförenligt med varans eller felets art.
Efter två år kan reklamationsrätten fortfarande göras gällande fram till utgången av den treåriga ansvarstiden, men konsumenten kan då behöva visa att det är fråga om ett ursprungligt fel.
En reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
4. Särskilt om begagnade cyklar
Samtliga cyklar som omfattas av dessa villkor är begagnade. Bedömningen av om en begagnad cykel är felaktig enligt konsumentköplagen görs därför med hänsyn till bland annat cykelns ålder, pris, användning, beskrivning, bilder, angivet skick och övriga omständigheter vid köpet.
En begagnad cykel kan därför ha bruksspår, kosmetiska skador och ett visst slitage utan att detta i sig innebär att cykeln är felaktig enligt konsumentköplagen.
Exempel på sådant som, beroende på cykelns ålder, pris och informationen vid köpet, normalt kan förekomma på en begagnad cykel är repor, färgskav, mindre ytrost, kosmetiska märken och normalt slitage på komponenter.
Det innebär däremot inte att en begagnad cykel generellt kan säljas med ett förbehåll om ”befintligt skick” som fråntar konsumenten den lagstadgade reklamationsrätten.
Cykeln ska stämma överens med den beskrivning och de uppgifter som lämnats före köpet och ska, med hänsyn till att den är begagnad, ha den funktion, säkerhet och kvalitet som konsumenten med fog kan förutsätta.
Om en viss cykel har en särskild känd avvikelse från vad en konsument normalt kan förvänta sig ska Easy ReCycling informera om denna avvikelse före köpet. För att en sådan särskild avvikelse inte senare ska betraktas som ett fel enligt konsumentköplagen krävs att konsumenten uttryckligen och separat har godkänt avvikelsen. Ett exempel på detta kan vara en cykel där sadelstolpen fastnat i ett specifikt läge och säljs till ett rabatterat pris. Denna typ av avvikelse ska då stå tydligt och uttryckligen i cykelns annons.
Normal förslitning som uppstår genom användning efter köpet är inte ett ursprungligt fel och omfattas därför inte av reklamationsrätten. Detsamma gäller fel som har orsakats av olycka, felaktig användning, bristande skötsel eller annan omständighet som har uppkommit efter att risken för cykeln övergått till kunden.
5. Vad kan du kräva vid ett godkänt reklamationsärende?
Om cykeln är felaktig enligt konsumentköplagen har du rätt att göra de påföljder som lagen medger gällande mot Easy ReCycling.
I första hand kan du kräva att felet avhjälps eller att varan ersätts genom omleverans. Eftersom Easy ReCycling huvudsakligen säljer individuella begagnade cyklar kan omleverans av en identisk cykel i många fall vara omöjlig. Vilken åtgärd som är möjlig bedöms därför utifrån omständigheterna i det enskilda fallet.
Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för konsumenten.
Easy ReCycling har, under de förutsättningar som anges i konsumentköplagen, rätt att försöka avhjälpa felet innan konsumenten kan kräva andra påföljder.
Om felet inte kan avhjälpas eller om avhjälpande eller omleverans inte sker på det sätt eller inom den tid som lagen kräver kan konsumenten, beroende på omständigheterna, ha rätt till prisavdrag, ersättning för skälig kostnad för att avhjälpa felet eller hävning av köpet.
Vid ett allvarligt fel kan konsumenten i vissa fall ha rätt till prisavdrag eller hävning utan att Easy ReCycling först ges möjlighet att avhjälpa felet. Köpet får dock inte hävas om Easy ReCycling visar att felet är ringa.
Konsumenten kan även under de förutsättningar som anges i konsumentköplagen ha rätt till skadestånd för ekonomisk skada som uppkommit till följd av ett fel.
6. Garanti och reklamationsrätt är olika rättigheter
Garantin och reklamationsrätten ska inte förväxlas.
Garantin är en frivillig utfästelse från Easy ReCycling som gäller under den garantitid och enligt de villkor som anges ovan.
Reklamationsrätten följer direkt av konsumentköplagen och gäller oberoende av om garanti lämnas eller om garantitiden har gått ut.
Att Easy ReCyclings garanti gäller i tre månader innebär därför inte att möjligheten att reklamera upphör efter tre månader. Ett ursprungligt fel kan reklameras enligt konsumentköplagen under den lagstadgade ansvarstiden på tre år.
7. Hur görs en reklamation?
Om du anser att det finns ett fel på cykeln ska du kontakta Easy ReCycling Reuse Bicycles Sweden AB och beskriva felet så tydligt som möjligt. Vi kan begära fotografier, video eller annan information som är rimligen nödvändig för att bedöma felet.
Vid reklamation ska Easy ReCycling ges möjlighet att undersöka cykeln och, när det är aktuellt, avhjälpa felet i enlighet med konsumentköplagen.
En reklamation som godkänns ska hanteras utan kostnad för konsumenten i den omfattning som följer av lag.
Om en tvist inte kan lösas mellan kunden och Easy ReCycling kan konsumenten ha möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Easy ReCycling följer svensk tvingande konsumentlagstiftning.
8. Tillämplig lagstiftning
Dessa villkor ska tillämpas i enlighet med svensk rätt, framför allt konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Reglerna bygger även på EU konsumentskyddslagstiftning, däribland Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/771 om vissa aspekter på avtal om försäljning av varor samt direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.
Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle ge konsumenten sämre rättigheter än vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning ska den tvingande lagbestämmelsen ha företräde.
